职位信息

客服文员2017-04-17

岗位职责:
1、根据现场人员发货情况录入客户相关信息建立客户档案,(按照客户要求及时提供客户所需信息);
2、更新每日跟踪情况,并发给客户;
3、协助客服经理处理货物的故障和客户投诉的问题;
4、接收并整理供应商回单。
5、培训新来的客服员工;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格:
1、35岁以下,高中以上学历,打字40字/分钟以上,熟练操作Office办公软件,会制作PPT;
2、普通话标准,口齿清晰,较强的语言表达能力和沟通协调能力;
3、应变能力强,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识,有耐心和责任心,工作积极主动;
5、有两年物流行业客服经验者且在公司住宿者优先:

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