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A hora certa de usar as coisas

Nesta semana meu colega veio com um “probleminha” para resolver. O cliente dele contratou o Google Adwords(Links Patrocinados) em um dos sites em que ele havia feito e o sistema informava como se as palavras-chave que ele havia cadastrado não tivessem relevância com o conteúdo do site. Porém, o cliente insistia em dizer ao contrário, pois o conteúdo das páginas internas realmente havia relevância com as palavras-chave cadastradas.

Sentei com meu colega para tentar resolver o caso. Quando abri o site, uma coisa não me “cheirava bem”. O famoso Menu em Flash... “Ah.. Só pode ser isso!”. O google não conseguia acessar as páginas internas do site dele porque os links para elas estavam imbutido dentro do flash. E para piorar a situação, o .swf tinha sido chamado por um JavaScript(para retirar a ativação do Internet Explorer). Então ele me perguntou: “E agora?”. Respondi bem calmo: “Simples... Retira o menu em flash e coloca um menu decente.”.

A tarefa parecia simples até que ele me disse: “Mas o cliente quer o menu em flash porque ele quer o menu bem animado.”. Eis o problema no caso dele: O CLIENTE. Esse caso na verdade é um grande calo para todos os desenvolvedores. O cliente existe para passar as informações necessárias para o desenvolvimento, assinar o contrato e fazer o pagamento do trabalho. Precisamos colocar um freio para que eles não fiquem ‘metendo a mão’ em toda a criação. Tudo que fazemos estudamos muito para saber que aquilo é melhor e que vai gerar melhores resultados para ele mesmo. Uma pergunta que eu sempre faço: “Quando um médico vai fazer uma cirurgia, alguém fica dizendo para colocar o coração aqui e o pulmão ali?”. Creio que não!

Nossa... Quando eu começo a desabafar é um problema! Voltando ao caso do menu... Falei para meu colega que ele precisava conseguir um jeito de tirar aquele menu em flash e criar um sitemap urgentemente. Afinal, o cliente quer ter sucesso na campanha patrocinada e gerar resultados mais positivos ao site ou prefere o menu “bem animado” ? Depois de horas num “duelo” com o cliente, entraram em um acordo que era: Retirar o menu em flash. Nossa, agora a coisa iria realmente andar. E andou mesmo. O google passou a ler todas as páginas internas do site dele, além de melhorar bastante a campanha do AdWords do site.

Muitas vezes também a culpa não é do cliente, e sim do desenvolvedor ou do chefe dele(pior ainda). As coisas foram criadas para casos específicos como é o caso do Flash e do Ajax. Fazer um menu em flash ou uma página completa em Ajax é uma grande perca de tempo e o grande “NOTA ZERO” para acessibilidade. Pesquisas informam que um dos botões mais utilizados em um navegador é o “Voltar” e “Avançar”. Já pensou em abolir esses botões do usuário na hora em que ele está acessando seu site, apenas porque você quer fazer todas as seções em Ajax ? Nada agradável....

Bom pessoal, vou ficando por aqui. Espero ter aberto um pouco a cabeça de quem ainda é cabeça-dura e a favor de alguns pontos bem negativos na web. Aproveito para mandar um abraço para Daniele Viana que referenciou meu site em sua matéria de Combinação de Cores.

Comentários

Djalma Araújo de Andrade
NEM ME FALE! Esta mesma semana me debati de raiva por um cliente que preferia ter um sistema totalmente desorganizado, pesado do que ter a vontade de dar alguns cliques com o mouse para um sistema automatizado no site dele. GRRR! Mas, é isso. Não consegui contorná-lo como o amigo de Tiago, mas tá valendo. Boa matéria, Abraços.
Djalma Araújo de Andrade
Hahaha fui censurado! Continuando.. É um garnde problema o fato dos clientes não levarem em consideração o trabalho de um profissional. Acredito que em parte é culpa da lenta absorção das pessoas mais velhas quanto a questão do estudo da web. Muita gente acredita que pessoas que trabalham com computador, estão no mesmo brincando de desenhar, de fazer site. Hehe, TÉ PARECE!!!!!!!!!. Também tem o fato das opiniões dos clientes. Não estou dizendo que sempre é ruim, às vezes são ótimas e podem até mudar o conceito de um profissional ao ver tal elemento, mas na maioria das vezes são idéias não construtivas para um projeto. Bem, por hoje é só pessoal! :)
Julio Fragoso
Belo post cara... concordo 110% contigo ali acima.

Ter problemas assim é uma constante em nossa profissão. e sua comparação com o médico foi muito bem feita, mas diferente da medicina, temos que trabalhar com gostos, e isso é beeeemmm complicado.

Devemos por um basta nos clientes que se metem em todas as etapas de criação e desenvolvimento.

Mas devemos cobrar de nós mesmos, um brief bem feito, coisa que não fazemos como profissionais que somos...

Esse assunto da relação CLIENTE / PRESTADOR DE SERVIÇO vai longe cara, e é melhor eu parar por aqui...

Para o alto, e avante !!!
Augusto Barbosa
Dependendo do projeto, acho que é importante manter o menu em flash, para um maior impacto visual. A solução seria criar também um menu em html com o css escondendo ele.

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