Saiba também dizer não!
Ontem à noite conversando com um amigo, ele me indicou uma matéria muito interessante que me fez refletir bastante sobre o assunto. A matéria apontava vários pontos positivos sobre a atitude de dizer "não" para os clientes, em diversas situações. Seja no início de um projeto, no meio ou até mesmo no fim do projeto.
Ilana Berenholc defende que: "Deixar claro o que você pode ou não pode fazer é uma das ferramentas para ganhar credibilidade e respeito no ambiente de trabalho.". Este exemplo é bastante comum em diversas situações durante um projeto. Às vezes, no início dele, você toma conta que ele não vai ser muito viável, mas você o aceita visando o crescimento e muitas vezes por causa das recompensas (financeiras ou não).
Outras situações bem comuns são durante o projeto. Seja quando a solicitação do cliente não atende aos seus requisitos, ou quando o próprio gestor do projeto não tem tanta noção da "bola-de-neve" em que está se metendo com aquela "simples idéia". Este emaranhado de coisas termina atrasando muito ou até levando o trabalho por água abaixo. E quando o cliente tem a brilhante idéia de colocar mais algumas coisinhas de última hora, como um simples cadastramento de produtos com carrinho de compras, ou algo como uma pequena-gigante mudança visual no site.
É preciso ter consciência do que está sendo pedido para você, e do trabalho que ele vai ocasionar. Colocando estes pontos na balança, você deverá estar pronto para dizer para seu cliente/gestor/parceiro/funcionário/ou quem quer que seja: "SIM" ou "NÃO"! Saiba aceitar ou negar uma solicitação, mas tenha cuidado com a forma que você vai fazer isto. Dizer um "não" pode ser algo bastante estressante, mas não dizê-lo pode trazer sérias consequências (sem-trema) para o projeto e sua própria vida pessoal.
